ビジネスマナーについて｜仙台テナント/貸事務所情報

今回は、ミスを防ぐためには、どうしたらよいかを考えてみたい。

ミスは、ミスを起こさせない環境整備、状況作りが大切です。
同時に、自分自身の力でミスを防ぐ工夫に取り組むことも出来ます。

ミスを防ぐ方法として、自分を自分で知り、自分自身をコントロールする力。
つまりメタ認知力を理解する必要がある。

また認知とは、自分の頭の中にもう一人の自分（ホムンクルス）がいて、
自分をコントロールしたり監視したりしている感覚です。
「できることの予測」と「実際にできたこと」とが一致することです。

人間には、己を知り、コントロールできるメタ認知力が備わっています。
その能力が、ミスを防ぐのにどのように有効なのかを考えてみたい。

①ミスするかどうかを、あらかじめ予測できる。

自分の頭の働きの限界を十分に知っていて、これを超えればミスをするだろうと、あらかじめ予測できる。

②ミスに気づくことが出来る。

自分がミスをしやすい人間か、それともミスをしにくい人間かを把握することで、自分にあったミス防止策を考えて、ミスを自分自身で気づくことが出来る。

③ミスをしないように自分をコントロールできる。

難しい仕事は、いつもよりも時間をかけて慎重に行ったり、同僚や上司の助けを借りてみることである。

メタ認知能力によって、ミスはある程度は管理することができるのです。

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