ビジネスマナーとは仕事をする上で必要とされるマナーの総称です。 マナーと一口に言っても挨拶やお辞儀の仕方といった基本的なものから、ビジネスの 現場で必要となる名刺の渡し方など多岐にわたります。 ビジネスマナーはコミュニケーションの潤滑油のようなもので、人と人を結びつける最初の一歩です。 ビジネスマナーは要するに仕事を行っていく上で、相手を不愉快にさせないための基本的なマナーのことを指します。 ビジネスマナーがなっていないことから、取引先を不愉快にさせてまとまる商談もまとまらないなどということがあってはいけません。 （マナーをまったく気にしない人もいますが、反対に非常に重要に考えている人もいるので、 初対面の時や相手のことがまだよくわからな い時などはしっかりとしたビジネスマナーをもって対応するのがビジネスの基本でもあります。）

マナーの重要性

人の持つその人に対するイメージのほとんどは初対面のときに生まれるといわれています。さらに、そのときのイメージはそれ以後もなかなか変化がないという研究も発表されています。

自分は能力主義だ！仕事さえできれば文句ないだろう、というのは大きな誤り

ビジネスというものの多くは人と人により創られるものです。 コンピュータだけを相手にするものではないのです。また、大きな仕事であればあるほど、たくさんの人々の力を借りる必要があるものです。 こうしたときに、周囲の人とのコミュニケーションが取れていれば喜んで協力してくれるでしょう。 しかし、マナーをないがしろにし人とのコミュニケーション が十分に取れていない、または悪い印象を持たれていると、協力がもらえないばかりか、最悪の場合邪魔されてしまうことですらあります。 ビジネスマナーを学ぶ意義は相手を不愉快にさせないというだけでなく、自分の仕事をより有利に進めるための武器でもあります。