社内マナーの基本

・　始業10分前には席にいるのが常識 ・　挨拶は省略しない ・　時間にルーズは社会人失格 ・　公私混同はタブー ・　デスクの上は整理整頓 ・　勝手に外出しない ・　ノックをしてから入室

自己紹介の仕方

自己紹介は職場での第一印象を決定する大切なポイント。 いや味にならず自分自身をさりげなくアピールするのがコツ。 ・　配属部署、氏名はハッキリと。 ・　ふだんより、ゆっくり大きな声で。うつむいたり、キョロキョロしたりするのは禁物。 ・　これまでの経歴を簡略に述べる。苦労話やグチは禁物。 仕事にかける夢や意気込みをイキイキと語り、最後に指導や協力をあおぐことばでしめくくる。 ことばづかいは丁寧に。

指示の受け方と報告の仕方

上司からの指示の受け方

1、指示は最後までさえぎらずに聞き、質問はあとで。 2、要点をメモする 指示を受ける時は必ずメモをとる。 5W1H（WHATなにを・WHYなぜ・WHENいつ／いつまでに・WHEREどこで・WHOだれが・HOWどうやって）を確実に把握すること。 3、カラ返事はしない できそうもない時は、状況を説明して優先順位など判断を仰ぐ。 4、最後に復唱して確認 指示の要点はくりかえして確認を。とくに数字や固有名詞は正確に。

上司への報告の仕方

1、タイミングよく報告 上司に「あれはどうなった？」と聞かれてからでは遅すぎる。 指示事項が完了したらただちに報告を。 ただし、いま話してよいかどうか、上司の都合を聞いてから話し出す。 2、必要とあれば中間報告 仕事が長引く場合は中間報告が絶対必要。 約束の期限までにできそうにない時も、即刻上司に報告をして、指示を受けること。 3、報告は簡潔に まず最初に結論を。次に原因、経過の順に述べる。 前もって報告事項をまとめる習慣をつけよう。

悪いニュースほど早く伝える

仕事でミスした時は素直に間違いを認め、早めに上司に報告をして指示をあおぐこと。 仕事が遅れそうな時も同様。期限直前になって「できません」と報告するのでは、相手は対処のしようがない。